Avbokning och återbetalning

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

Hjälpcenter / Betalningar

Deltagarna kan avboka själva fram till en gräns du väljer. Betalda bokningar som avbokas i tid återbetalas automatiskt.

Avbokningsgräns

I klassens inställningar anger "Can be cancelled X hours before" hur sent deltagarna kan avboka själva, till exempel 24 timmar. Efter gränsen behöver de kontakta dig.

När en deltagare avbokar

• Deltagaren avbokar via länken i bekräftelsemejlet eller på sin bokningssida.
• Betalda bokningar återbetalas automatiskt i sin helhet till kortet de betalade med, inklusive BookMyClass avgift.
• Har klassen väntelista (gratisklasser) går platsen till den första på listan som får plats, som får ett bekräftelsemejl.

När du ställer in ett tillfälle

1. Klicka på tillfället i kalendern på Dashboard och välj "Cancel".
2. Kryssa i "Notify participants" och skriv gärna ett meddelande.
3. Bekräfta. Alla bokade får besked och betalda bokningar återbetalas automatiskt.

Bra att veta

• Stripe betalar inte tillbaka sin egen transaktionsavgift vid återbetalning.
• Återbetalningen syns oftast på kortet inom 5–10 bankdagar.
• Om en automatisk återbetalning misslyckas avbokas inte bokningen, och deltagaren ombeds kontakta dig. Du kan alltid göra återbetalningen i Stripe.

Läs också

• Ta emot betalningar med Stripe
• Kom igång: skapa konto och bokningssida

Hittar du inte svaret? Mejla hi@bookmyclass.net.